Inteligência artificial e WhatsApp dominam as estratégias digitais em 2025
Estudo da RD Station revela como IA virou rotina nas empresas e como o WhatsApp se consolidou como canal essencial de vendas e nutrição de leads
A inteligência artificial saiu da lista de tendências para ocupar um lugar fixo na operação das empresas brasileiras.
De acordo com o estudo Panoramas 2025, produzido pela RD Station, 58% das empresas já usam a tecnologia em suas rotinas.
No marketing, 70% dos profissionais empregam IA para produzir conteúdo, personalizar campanhas e planejar ações.
Em vendas, ela atua na análise de dados, otimização de processos e até na criação de argumentos comerciais.
A pesquisa, divulgada pela Propmark, mostra um crescimento de 12 pontos percentuais em relação à edição anterior.
E isso acompanha o movimento que já havíamos registrado na SEO Lab, onde mostramos como SEOs de e-commerce estão usando IA em 2025 para automatizar tarefas, escalar conteúdo e melhorar performance.
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IA ainda enfrenta travas no Brasil
Mesmo com os avanços, o estudo revela que 48% das empresas ainda estão nos estágios iniciais de adoção.
Um dos entraves é a falta de clareza sobre como aplicar a IA estrategicamente.
“Muita gente ainda usa IA apenas para gerar copy”, explica Vicente Rezende, CMO da RD Station.
Segundo ele, a limitação de uso impede que as empresas explorem outras funções, como a segmentação de leads e a personalização de funis de conversão.
Esse ponto dialoga com um alerta que já levantamos por aqui. No artigo sobre o futuro do SEO e seu impacto na indústria do marketing digital, mostramos como a inteligência artificial está exigindo dos profissionais uma visão mais integrada de dados, automação e experiência.
A questão deixou de ser técnica e passou a ser estratégica.
WhatsApp cresce e se firma como principal canal de conversão
O WhatsApp também ganha destaque no relatório. Hoje, 72% das empresas usam o app como canal de vendas, atendimento e nutrição de leads.
O dado representa um crescimento de sete pontos percentuais em relação ao ano anterior.
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Entre os usos mais comuns estão o fechamento de vendas (67%), envio de ofertas (52%) e captação de leads via anúncios e botões (37%).
O canal superou e-mail e telefone como principal ponto de contato inicial com o público.
E, como detalhamos em uma matéria recente da SEO Lab, o WhatsApp impacta diretamente a taxa de conversão de leads, sendo hoje uma das ferramentas mais eficientes para criar conversas relevantes e acelerar o ciclo de vendas.
O desafio, no entanto, é mensurar resultados com mais precisão e reduzir o esforço manual.
Automação, integração e métricas precisam acompanhar o crescimento da ferramenta para que o canal entregue todo seu potencial.
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Metas mal definidas continuam sendo o calcanhar de aquiles
Apesar do avanço das tecnologias, 71% das empresas não atingiram suas metas de marketing em 2024.
Entre os principais motivos estão a falta de definição de metas (33% das empresas sequer tinham metas claras), a baixa maturidade na automação e a ausência de SLA entre times de marketing e vendas (algo que ainda afeta 57% das empresas).
Para além da tecnologia, o cenário aponta para um gargalo de gestão. IA e WhatsApp não resolvem tudo sozinhos.
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É preciso estratégia, integração entre áreas e um olhar mais realista sobre o uso de dados e automação.
Esses são temas que abordamos constantemente aqui na SEO Lab, porque fazem parte do dia a dia de quem trabalha com SEO, campanhas de mídia, anúncios e produção de conteúdo digital.
